Método MAF®
E-book · Domine as Vendas pelo WhatsApp

Seu WhatsApp recebe mensagens. Mas quantas viram venda?

O jeito como você responde no WhatsApp decide se o cliente compra ou some. O Método MAF® mostra como conduzir cada conversa, do primeiro “oi” até a venda fechada.

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Acesso imediato Garantia de 7 dias Assistente de IA incluso
Aline Furtado de blazer preto, sentada em uma poltrona
Capa do e-book Domine as Vendas pelo WhatsApp
Que método é esse?

O Método MAF® (Metodologia Aline Furtado) é uma forma de conduzir a conversa no WhatsApp em etapas:

01Acolher
02Entender o que o cliente precisa
03Apresentar a solução
04Fechar a venda

Sem pressão, sem script robótico e sem perder a elegância que um atendimento profissional exige.

Por que os clientes somem?

O cliente pergunta o preço. A empresa responde só o número. A conversa termina com “fico à disposição”. E ninguém volta a chamar.

Não é falta de procura. É falta de condução.

Toda mensagem sem próximo passo é um cliente que vai comprar do concorrente.

Como não responder
J
Julianavisto por último ontem às 14:41
Oi! Quanto custa o pacote completo?
14:02
Olá! O valor é R$ 1.800.
14:38 ✓✓
Fico no aguardo.
14:38 ✓✓
Sem resposta há 3 dias
A virada

Pare de informar e comece a conduzir.

Quem atende o WhatsApp da sua empresa não precisa ser um vendedor agressivo. Precisa saber o que dizer em cada momento: no primeiro contato, quando o cliente acha caro, quando ele diz que vai pensar e quando some depois do orçamento.

Aline Furtado de blazer bege

A mesma pergunta. Dois finais.

Atendimento comum
Atendimento MAF®
“R$ X.”
“Olá, Juliana! [atendente] aqui, da [empresa]. O valor depende do que você precisa. Me conta: você busca [opção A] ou [opção B]?”
“Fico à disposição.”
“Perfeito! Posso seguir com o seu pedido?”
ResultadoCliente some
ResultadoVenda fechada
Por dentro do e-book

Conheça o e-book Domine as Vendas pelo WhatsApp

Um guia prático, com mensagens prontas para usar no WhatsApp da sua empresa, e um assistente de IA que responde com você.

Diagnóstico · Método SPIN A conversa da Mariana
S SituaçãoP ProblemaI ImplicaçãoN Necessidade
Oi! Queria saber sobre o serviço.
SOlá, Mariana! Você já usou esse tipo de serviço antes ou será a primeira vez?
Primeira vez. Tenho medo de não dar certo para mim.
PEntendo! O que te fez buscar esse tipo de solução agora?
Preciso resolver isso ainda este mês.
IO que é essencial para você se sentir segura nessa escolha?
NVamos marcar uma call para eu te indicar a melhor opção. Terça às 14h fica bom?
Conversa da Mariana (SPIN)
Tom de voz Evite / Prefira
✕ Evite✓ Prefira
“Em que posso ajudar?”
“Me conta: o que você está buscando?”
“Fico à disposição.”
“Posso seguir com o seu pedido?”
“Se você quiser…”
“Vou te apresentar os próximos passos.”
“Promoção imperdível! Só hoje!”
“As condições atuais valem até sexta.”
Evite / Prefira
Objeções Quando o cliente diz…
“Achei caro.”
→Vou te explicar agora como funciona para você, combinado?
“Vou pensar.”
→Claro. É importante que você decida com segurança. Ficou alguma dúvida?
“Vou ver com meu sócio.”
→Perfeito. Posso te enviar um resumo do que conversamos?
“Em outro lugar é mais barato.”
→Os valores variam conforme o que está incluso. Posso te mostrar a diferença?
Objeções
Assistente MAF® Como posso te ajudar?
Menu da IA
Deslize para ver as páginas
Passo a passo

Como funciona na prática

1
Leia o método.Entenda como conduzir o cliente do primeiro “oi” até a venda.
2
Envie o e-book para a IA.No ChatGPT, no Claude ou em outra IA de sua preferência.
3
Cole a mensagem do cliente.A IA entende a situação e aplica o Método MAF®.
4
Copie e envie.A resposta chega pronta para o WhatsApp.
Aline Furtado usando o notebook em uma poltrona

O que tem dentro

  • Método MAF®: os 7 pilares do atendimento que converte (mentalidade, tom de voz, abordagem, diagnóstico, objeções, fechamento e follow-up).
  • Assistente de IA pronta: um menu com 6 opções para responder clientes, contornar objeções, criar follow-up, resumir capítulos, treinar e cadastrar sua empresa.
  • Roteiros de objeções: o que responder quando o cliente diz “achei caro”, “vou pensar”, “vou ver com meu sócio” e outras.
  • Mentalidade de gestor: as etapas do cliente no CRM e os números para acompanhar toda semana.
  • Ficha da Empresa: para a IA responder com os dados reais do seu negócio.
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Quem aplica o Método MAF®

Ter a metodologia Aline Furtado em seu negócio é ter um guia especializado em fazer o seu negócio crescer. Além de toda sua inegável competência, ela treina toda sua equipe com cordialidade e gentileza, o que torna o processo possível de aprender e aplicar na sua rotina diária de forma clara e objetiva. Eu super indico.

Dra. Karoline CardosoCirurgiã-dentista

Aline, quero deixar registrado o quanto o seu trabalho foi e é importante para a evolução da minha clínica como empresa. Quando iniciamos esse processo, eu sabia que precisava olhar para a clínica de uma forma mais estratégica, organizar os processos comerciais e não apenas como um espaço de atendimento. Hoje consigo enxergar com muito mais clareza os processos, a jornada do paciente e a importância de cada etapa do atendimento.

O seu trabalho foi muito além da parte comercial. Você trouxe organização, processos, estratégia, direcionamento e, principalmente, uma nova visão sobre como estruturar o comercial da clínica para que ela funcione de forma profissional e sustentável como empresa. Sou muito grata por toda a sua dedicação, pela sua amizade, pelo olhar estratégico, por tudo que você agregou, e foi muito além do esperado. Sem dúvidas, seu trabalho fez parte de uma mudança muito importante na história da clínica ATTO.

Dra. Olívia CanejoCirurgiã-dentista, mestre e empresária da área educacional

O seu treinamento foi muito importante para mim e para minha equipe. Mais do que ensinar técnicas de vendas, ela nos ajudou a entender melhor os perfis dos clientes, trabalhar as objeções, melhorar nossa comunicação e conduzir as conversas até o fechamento de forma mais natural.

Foi um aprendizado muito prático, que conseguimos aplicar no dia a dia e que trouxe mais segurança e preparo para nossa equipe comercial.

Jamerson HenriqueCEO de empresa financeira

Tivemos o prazer de trazer Aline para um treinamento de vendas premium junto aos colaboradores da minha barbearia e foi uma experiência maravilhosa!

Aline consegue fazer com que o time entenda o tipo de cliente que atendemos e quais estratégias trazem conexão e resultam em venda.

Hoje temos uma equipe consciente e engajada no resultado.

Emanuelle MendonçaMonsieur

Aline, querida, seu trabalho tem sido muito importante para a nossa clínica, principalmente por trazer um olhar que vai muito além do comercial. Como médica endocrinologista, acredito que a experiência do paciente começa antes da consulta e deve estar presente em toda a sua jornada conosco. Seus treinamentos elevaram o padrão do nosso atendimento, ajudaram a estruturar melhor os processos e a estabelecer metas claras para a equipe, trazendo mais direcionamento, engajamento e melhores resultados!!

Sem dúvida, sua contribuição tem sido essencial para o nosso crescimento e para a experiência que queremos proporcionar aos nossos pacientes. Gratidão!!

Dra. Larissa WolfessonMédica nutróloga

Querida Aline,

Em meu nome e em nome de toda a nossa equipe, quero deixar registrado o nosso carinho e a nossa gratidão por todo o trabalho realizado conosco.

Mais do que o serviço prestado, queremos agradecer pelo seu comprometimento, dedicação e pela forma tão cuidadosa como você esteve presente junto a cada pessoa da nossa clínica. Sua disponibilidade, atenção e envolvimento fizeram toda a diferença e foram percebidos por todos nós.

É muito especial poder contar com profissionais que realmente se entregam ao que fazem e que entendem que, por trás de cada resultado, existem pessoas, sonhos e uma equipe trabalhando em conjunto.

Obrigada por toda a parceria, pelo cuidado e por ter caminhado conosco com tanta responsabilidade e carinho. Fico muito feliz e grata pela amiga que hoje tenho!

Dra. Renata LyraCirurgiã-dentista
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Tudo o que você recebe

  • Método MAF®: os 7 pilaresR$ 147
  • Assistente de IA prontaR$ 147
  • Roteiros de objeçõesR$ 67
  • Mentalidade de gestor: CRM e númerosR$ 47
  • Ficha da EmpresaR$ 37
  • TotalR$ 445
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Leia, teste com a IA e aplique no WhatsApp da sua empresa. Se em até 7 dias você achar que não é para você, devolvemos 100% do valor. Sem perguntas.

Aline Furtado de roupa branca, sorrindo
Quem é

Aline Furtado

Aline Furtado é estrategista comercial, com mais de 17 anos de experiência em vendas e comportamento do consumidor. Desenvolveu e treinou equipes de alta performance no varejo físico e digital e criou o Método MAF® para ajudar empresas e times comerciais a venderem pelo WhatsApp com técnica, conexão e previsibilidade.

Perguntas frequentes

Sim. O método serve para qualquer empresa que vende pelo WhatsApp: produtos ou serviços, negócio pequeno ou time comercial.

Na próxima vez que perguntarem o valor, você vai saber o que responder.

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